1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions de vente des services proposés par Mirage. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
2. Présentation des Services
Mirage propose la vente de parfums et produits associés. Les détails des produits, tarifs et caractéristiques sont disponibles lors de la commande sur le site ou sur demande via les plateformes de communication de Mirage.
3. Commandes
3.1 Processus de Commande
Le client peut passer commande via le site Mirage.
La commande est confirmée après validation et paiement intégral.
Un email de confirmation est envoyé au client précisant le détail de la commande.
3.2 Modification ou Annulation
Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant expédition des produits.
En cas d’annulation avant expédition, un remboursement intégral peut être effectué.
Après expédition, la commande ne peut être annulée, mais le client dispose de son droit de rétractation de 14 jours pour retourner les produits (cf. section “Droit de rétractation”).
4. Tarifs et Modalités de Paiement
4.1 Tarifs
Les prix sont indiqués en euros et peuvent être modifiés à tout moment. Les produits commandés restent aux tarifs convenus au moment de la commande.
4.2 Paiement
Le paiement des produits s’effectue via les plateformes suivantes :
Stripe : paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay.
Tout paiement doit être effectué avant expédition des produits, sauf accord spécifique avec Mirage.
4.3 Retard de Paiement
En cas de retard de paiement, Mirage se réserve le droit de ne pas expédier les produits jusqu’à réception complète du paiement.
5. Livraison des Services
Les délais de livraison sont communiqués au client lors de la commande. Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Mirage met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenu responsable des retards liés à des facteurs externes tels que transporteur, grèves, intempéries ou autres événements indépendants de sa volonté.
En cas de non-livraison due à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client, la responsabilité de Mirage ne pourra être engagée.
6. Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à mirage.labo21@gmail.com et retourner les produits dans leur emballage d’origine, intacts et complets.
En cas de retour de produits endommagés, incomplets ou sans leur emballage d’origine, Mirage se réserve le droit de :
Refuser le remboursement.
Appliquer une retenue proportionnelle sur le montant à rembourser pour couvrir la perte de valeur du produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
7. Responsabilités
Mirage s’engage à fournir un service de qualité conforme à la description initiale.
Le client est responsable de l’utilisation des livrables et de leur conformité à ses besoins spécifiques.
Mirage ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits livrés.
8. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu, parfums et livrables fournis par Mirage restent la propriété de leur auteur. Toute reproduction, distribution ou revente sans accord préalable est interdite.
9. Protection des Données Personnelles
Les données personnelles du client sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers. Voir notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
10. Loi Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
Pour toute question concernant ces documents, veuillez nous contacter à mirage.labo21@gmail.com.
